Privacy Policy

Condizioni Generali d’Uso

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1. Informazioni generali

Il sito www.ihmilano.it è di proprietà di International House Srl.

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International House Srl non potrà in alcun caso e per qualsiasi motivo essere ritenuta responsabile di eventuali imprecisioni ed errori né di danni causati o derivanti dall’affidamento creato dagli Utenti sulla base delle informazioni ricavate dal sito web o tramite esso. L’Utente sarà esclusivo responsabile della valutazione delle informazioni e del contenuto ottenibile mediante il sito web.

International House Srl declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi presenti sul sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso.

2. Privacy Policy

Questa pagina intende descrivere le modalità di gestione del sito internet www.ihmilano.it con riferimento al trattamento e alla protezione dei dati personali dei clienti/utenti che vi accedono. Si tratta di una informativa generale resa nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 “Regolamento relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati” a coloro che consultano il sito web di International House Srl.

L’informativa è resa solo per il sito web istituzionale www.ihmilano.it di International House Srl.

Il sito www.ihmilano.it fornisce links ad altri siti web unicamente per facilitare i propri utenti nella ricerca e nella navigazione e per agevolare il collegamento ipertestuale su Internet verso altri siti web.

International House Srl non potrà essere ritenuta responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole da questi adottate anche con riguardo alla privacy e al trattamento dei dati personali dei suoi Utenti durante le operazioni di navigazione.

International House Srl potrà modificare o semplicemente aggiornare, a sua esclusiva discrezione, in tutto o in parte, queste Condizioni Generali d’Uso nonché i documenti in esse richiamati. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali d’Uso saranno notificati agli utenti nella Home Page non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sezione.

2.1 Trattamento dei Dati

2.1.1 Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dati è International House Srl, nella persona del suo legale rappresentante Sieglinde Wolkan.

• Sede legale in Via Alfonsine 40 – 20097 – San Donato Milanese (MI) – info@ihmilano.it – +39 025279124.
• Sede operativa in Corso Lodi 12 – 20135 – Milano
• Sede operativa in Via Mecenate 90 – 20138 – Milano

2.1.2 Luogo e durata della conservazione dei dati

I dati sono trattati presso la sede legale e la sede operativa del Titolare (si veda paragrafo 2.1.1) ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate (si veda paragrafo 2.1.3 relativo ai servizi in outsourcing).

I dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti. In particolare per quello che riguarda le richieste di informazioni, preventivi o consulenze varie, i dati raccolti saranno conservati per il tempo necessario a fornire le informazioni richieste dall’utente, e in ogni caso per un massimo di 12 mesi dall’ultimo contatto.

2.1.3 Modalità di trattamento

I dati vengono trattati con strumenti idonei a garantire la riservatezza e la sicurezza degli stessi in conformità con quanto stabilito dal Regolamento UE 679/2016.

I dati saranno trattati con liceità, correttezza, trasparenza e tutela della riservatezza e dei diritti dell’utente solo da personale direttamente autorizzato dal Titolare, ovvero dai Responsabili del Trattamento appositamente nominati ai sensi dell’Art. 28 del Regolamento UE 679/2016.

Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questo Sito Web (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni fornitori di servizi tecnici. In particolare International House Srl si avvale dei seguenti servizi:

• SEO e componente tecnica del sito: NAXA Srl, Viale Emilio Caldara 44, 20122, Milano
• Gestione del dominio, consulenza IT, manutenzione server e computer, sicurezza dati e back-up: Lu.Men Srl, Via S. Monica 3, 20162,  Milano.

Tutti questi soggetti sono regolarmente incaricati dal nostro Responsabile ai sensi dell’Art. 28 del regolamento UE 679/2016 quali “Responsabili esterni  del trattamento (in outsourcing)”.

Nessun dato personale acquisito dal sito verrà diffuso, salvo il caso in cui sussista una delle seguenti condizioni:

• l’Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche;
• il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto con l’Utente e/o all’esecuzione di misure precontrattuali;
• il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;
• il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;
• il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

I dati personali verranno trasmessi a terzi solo ed esclusivamente nel caso in cui:

• vi sia consenso esplicito dell’Utente;
• vi sia la necessità di condividere con terzi le informazioni al fine di prestare il servizio richiesto;
• sia necessario per adempiere a richieste dell’Autorità Giudiziaria o di Pubblica Sicurezza.

2.1.4 Tipologie di Dati raccolti

Per trattamento dei dati si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti.

In questa categoria di dati rientrano l’indirizzo internet protocol (IP), il tipo di browser e parametri del dispositivo usato per connettersi al sito, il nome dell’internet service provider (ISP), data e orario di visita, pagina web di provenienza del visitatore (referral) e di uscita, indirizzo URI (Uniform Resource Identifier), URL (Uniform Resource Locator) e URN (Uniform Resource Name) delle risorse richieste, eventualmente il numero di click, tentativi di accesso a pagine non autorizzate/private, utilizzo in modo inappropriato dei form per scopi illegali (spam e phishing).

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime e/o anonimizzate sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento; tali dati vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.

I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

La compilazione volontaria dei form  presenti sul sito comporta l’acquisizione dei dati dello scrivente, che sono archiviati nel settore aziendale competente. 

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nel modulo di contatto e richiesta informazioni. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

• Modulo di contatto per richiesta di informazioni. Il trattamento dei dati verrà effettuato per permettere al dipartimento competente di evadere la richiesta di informazioni dell’Utente. I dati registrati potranno essere utilizzati per analisi statistiche interne all’azienda e, quando esplicitamente autorizzato dall’Utente, per inoltro di informazioni commerciali e di marketing anche a mezzo di mailing. Il conferimento dei dati personali marcati con asterisco è obbligatorio per completare l’invio del messaggio all’azienda; il consenso al trattamento dei dati personali per finalità commerciali / marketing è da intendersi facoltativo. In qualsiasi momento sarà facoltà dell’utente provvedere a ritirare il consenso per l’utilizzo dei dati per finalità commerciali / marketing o per la cancellazione dei dati stessi, inviando una mail all’indirizzo privacy@ihmilano.it. L’Utente è l’unico ed il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.

• Test di livello. Quando l’Utente si sottopone al Test di livello linguistico online, tutte le informazioni raccolte hanno lo scopo di fornire il servizio richiesto dall’Utente e ricontattarlo per programmare la parte orale del test e per fornire le informazioni relative ai corsi linguistici che rispondono meglio alle necessità dell’Utente stesso. Le informazioni raccolte non verranno cedute a terzi e non verranno utilizzate per finalità diverse da quelle descritte.

• Live chat. Tra le varie tecnologie utilizzate per poter entrare in contatto con il personale di International House, l’Utente ha la possibilità di sfruttare una Live Chat, che viene gestita grazie alla tecnologia offerta da Tawk.to – Live Chat. Invitiamo a leggere la loro Privacy Policy per ulteriori dettagli.

• E-commerce. Questo sito offre la possibilità di acquistare alcuni servizi della scuola direttamente dal sito grazie alla tecnologia di e-commerce gestita da WooCommerce. Tutte le informazioni raccolte hanno lo scopo di fornire il servizio richiesto dall’Utente, ossia l’acquisto del servizio e l’iscrizione al servizio richiesto. Le informazioni raccolte non verranno cedute a terzi e non verranno utilizzate per finalità diverse da quelle descritte.

• Pubblicazione di commenti e recensioni degli utenti. International House Srl si riserva la pubblicazione di commenti/recensioni rilasciati dagli Utenti in base alle seguenti regole:

• • non saranno divulgate le informazioni personali dell’autore del commento al di fuori del suo nome di battesimo, il servizio di cui ha usufruito o il suo livello linguistico.
  • Non saranno pubblicati commenti valutati come inappropriati, diffamatori, falsi, volgari, off-topic, spam o che potrebbero arrecare un danno agli altri Utenti dei servizi o divulgare informazioni personali o diffamatorie nei confronti di International House Srl, dei suoi clienti o dei centri partners.
  • Risponderemo ai commenti che riguardano i nostri servizi; il tempo di risposta dipenderà dalla quantità di informazioni necessarie e dalla difficoltà nel reperirle per rispondere al commento in modo circostanziato e corretto.   

2.1.5 Finalità del Trattamento dei Dati raccolti

I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità:

• rispondere a richieste inviate dall’Utente attraverso la pagina contatti;
• rispondere a richieste inviate dall’Utente attraverso la pagina del Test di livello linguistico;
• per fini puramente statistici;
• dove espressamente indicato e autorizzato, per attività di marketing o per invio di newsletter;
• per necessità amministrativo/contabili/fiscali.

Trattamento di dati per finalità di assistenza e customer care

International House Srl tratterà i dati degli Utenti per attività generica di assistenza e di customer care e quindi per dare riscontro alle richieste di informazioni provenienti dagli Utenti ovvero per rispondere a reclami, segnalazioni, contestazioni.

La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b, ultimo capoverso, del Regolamento).

Trattamento per finalità di marketing generico

Previo consenso espresso dell’Utente, International House Srl tratterà i dati personali dell’Utente per inviare comunicazioni informative e promozionali, inclusa la newsletter e offerte speciali riferiti a servizi propri, nonché per lo svolgimento di ricerche di mercato, tramite e-mail o sms.

La base giuridica di questo trattamento è il consenso espresso dell’utente (art. 6.1.a, del Regolamento).

L’utente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing:

• contattando l’Organizzazione al seguente recapito: privacy@ihmilano.it;
• tramite l’apposito link presente in ogni comunicazione inviata;

Per finalità di marketing generico, International House Srl tratterà i dati dell’Utente sino alla revoca del consenso e/o all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre quattro anni dalla raccolta dei dati.

Trattamento dei dati personali per finalità amministrativo/contabili/fiscali

International House Srl tratterà i dati degli Utenti ai fini dell’esecuzione di obblighi di carattere amministrativo e/o contabile e/o fiscale, connessi alla prestazione dei Servizi (es. pagamento tramite E-Commerce del sito).

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire all’azienda di adempiere a obblighi di legge sugli stessi gravanti. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per l’Utente di usufruire dei Servizi.

2.2 Diritti dell’Utente

L’Utente ha il diritto di:

• revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso;
• opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso;
• ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati;
• verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
• richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati.
• richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.
• ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Questa disposizione è applicabile quando i Dati sono trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul consenso dell’Utente.
• proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

Quando i Dati Personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.

Per esercitare i propri diritti, gli Utenti possono indirizzare una richiesta all’indirizzo di posta elettronica privacy@ihmilano.it.

Tempi e modalità di risposta

Il titolare del trattamento fornisce all’interessato le informazioni circa le azioni intraprese in relazione a una richiesta di esercizio dei diritti riconosciuti dagli art. da 15 a 22 del Regolamento (i.e. diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto di cancellazione, diritto di limitazione del trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione) entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa.

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